“迎著光奔跑”的機場客運人

中國民用航空網訊（通訊員：胡君蘭）自1月8日疫情防控政策調整以來，長沙機場客流逐漸回暖，機場客運人用他們的貼心、溫情暢通著旅客的出行路，展現機場“溫度”，讓雷鋒精神隨著春風活躍在航站樓內。

聚光成陽

發現每個無助的你

“9、10、11號柜臺旅客人數較多，再來人的話排隊會超時。趕緊喊備勤人員增開12號柜臺，一呼就應小分隊及時疏導旅客到12號?！眲⑽捻w奔跑在值機區域，有條不紊地安排。忽然，他發現2號門南側有一位女士舉步維艱，急忙加快腳步上前，小心地扶著這位步履蹣跚的女士到愛心服務專區休息。通過了解，原來畢女士出門時扭傷了腳，起初沒有在意，不料腳傷竟在的士、地鐵的多次轉駁中愈發難受起來。愛心專區的小姐姐立即安撫她，貼心地送上云南白藥并為其向航司申請輪椅服務。畢女士坐在愛心專區充滿感激地看著大家為她忙碌，溫暖一點一滴地聚集，聚光成陽溫暖著無助的她。機場客運人的關心消除了“囧途”中的不利情況帶給她的無助，希望這一縷縷光能通過機場客運人傳遞給每一位旅客，溫暖他們的旅途。

微光不滅

為每個你傳遞愛

一呼就應小分隊的曾為一眼就看到這個從自助值機設備前空手離開的少數民族弟弟，他快速迎上前主動詢問：“怎么了？需要幫助嗎？”“我的登機牌打不出來?！毙』镂鼧O了?！白屛铱纯??！痹鵀榻舆^手機短信一看，已經停止辦理手續3分鐘了。他立即引導小伙來到8號主任柜臺，協助小伙征詢排隊旅客同意后快速辦理手續。等等，怎么名字不對！阿沙爾·別克西在電腦上顯示的卻是阿沙爾·別柯西。值機員陳好立即聯系航司票務協助改名，并報告值班分隊長劉文韜：“改名耗時長，航班已經登機，請協助旅客快速成行?！眲⑽捻w一陣風似的趕到現場，為旅客處理改名事宜，聯系航司催促改名、聯系配載、安檢、登機口協調快速通關。終于改好名字，離登機結束只有10分鐘了。劉文韜火速將旅客帶到安檢快速通道，此時候機值班分隊長楊茜早已經在隔離區內等著，帶著小伙又是一路奔跑，趕在登機結束前順利登機。小伙連連地拍著胸脯驚呼：“太厲害了！幸虧有你們，要不今天我就走不成了?！笔茄?，每個人的力量與能力都有限，光微不顯，但只要每個人多做一步，伸出援助之手，定能匯光成炬，溫暖每位旅客的出行之路。

追光不輟

青春閃耀，生命充盈

每天從凌晨3點50開始，開柜臺、分配屏顯、巡視現場、清點登機牌、行李條，準備上柜臺，這些工作都要花費近20分鐘。接著柜臺從1個開到滿，旅客從三三兩兩到人聲鼎沸似乎只在須臾之間。緊張的節奏根本不給大家迷糊的機會，“您好，請出示您的有效證件！”“您好，歡迎登機！”加柜臺、引流、廣播、分艙、驗登機牌……中間還總是有旅客晚到、走錯登機口、行李帶不進客艙等現場問題亟待解決?？瓦\人不僅要解決旅客的實際問題，還要學會排解他們的焦慮情緒。終于，早班的節奏放緩了，透過明凈的玻璃幕墻望望航站樓外，熹微的晨光已然大亮。喘息片刻，顧不上揉腰，又要安排伙伴們輪替吃早餐。此時，機場客運人已經空了三四個小時的五臟廟終于得到慰藉，緊張的情緒也得以舒緩片刻。緊接著，早集合、講評會、案例分析，一天的工作這時才算拉開帷幕，還要擼起袖子加油干呢！

“機場客運人并不是平時你們看到的那么輕松簡單?！闭谘诱`柜臺值守的鄢宇雄說，“不光是體力勞動，也是腦力勞動，一整天都在辦手續、登機、找旅客、托行李，精神時刻緊繃著，生怕出一點錯?！?0后小鄢正是年富力強的年紀，但忙起來一天得走兩三萬步，“回到家后，什么都不想干，只想倒頭就睡?！?/p>

累嗎？說真心話，不累是假的。脫掉這身制服誰不是媽媽心里的寶?？杉热淮┥线@身制服，雖不能如戰士保家衛國，不能如醫生救死扶傷，但航站樓就是客運人的戰場，在迎來送往中，他們的職責就是讓旅客朋友們乘興而來，滿意而歸。旅客朋友們臉上滿意的笑容就是機場客運人追逐的光，向陽而行，在未來的路上客運人將迎著光更努力地奔跑！